ソフトバンク クーリング オフ。 ソフトバンクエアーはクーリングオフで解約できるのか?

ソフトバンクエアーはクーリングオフ可能?返品・返金が無条件できる?!

ソフトバンク クーリング オフ

ソフトバンクエアーは工事をすることなくコンセントに差すだけで自宅がWi-Fi環境になり、パソコンだけでなくスマートフォンやタブレットなどでインターネット接続が可能になります。 しかも、コンセントに挿すだけという手軽さに加えて、データ容量が無制限なのでとても魅力的なインターネットサービスです。 しかし、ケーブルではなく電波を使った回線のためエリアや環境によっては速度が出ないこともありえます。 ソフトバンクエアーの通信速度に関しては実際に使ってみないとわかりません。 あまりにもソフトバンクエアーの通信速度が遅かったら別のインターネット回線に乗り換えたくなりませんか? 契約した後に実際に使ってみて速度が遅くて使い物にならなかった場合に 「クーリングオフで解約できるのか?!」と気になるハズ。 ソフトバンクエアーにクーリングオフ制度はあるの? ソフトバンクエアーは「電波」を利用するため、インターネットを利用するご自宅で、契約した後に使ってみなければ速度が速いのか遅いのかわかりません。 じゃあもし使ってみて、全然速度が出ずインターネットが快適に楽しめない場合は泣き寝入りするしかないのか?クーリングオフはできないのか? 残念ながら、インターネットの「通信契約」にはクーリングオフ制度が適用されません。 しかし安心して下さい。 クーリングオフ制度に似た「初期契約解除制度」というものが適用できます! ソフトバンクエアーの初期契約解除制度とは 2016年5月21日、総務省が電気通信事業法を改定し導入された制度が 「初期契約解除制度」と言います。 実はそれ以前は、もし契約して実際使ってみたら速度が全然遅かった場合でも最低2年間は契約しなければならないという大変厳しい法律になっていました。 しかしこの制度が導入されて以降は、 「契約した日から8日間以内であれば解除できる」と規定されたのです。 ちなみに「契約してから8日間」とは、サービス提供開始日または契約書面受領日の遅い方から適用されます。 ソフトバンクエアーの8日間キャンセル これを見ると、「電気通信事業者の合意なく利用者の都合のみにより契約を解除できる」制度と記載があるので消費者にかなり有利な法律と言えますね。 ちなみにソフトバンクではこれを 「8日間キャンセル」と呼んでいます。 ソフトバンクのホームページを見ると、「クーリングオフ」や「初期契約解除制度」という記載が一切ないので呼び方を変えているだけかもしれません。 内容は同じです。 ただ、「初期契約解除制度」だと堅苦しいし少しわかりずらいので、『クーリングオフ』や『8日間キャンセル』の名称を使って説明しましょう。 ソフトバンクエアーのクーリングオフ(8日間キャンセル)の概要 自宅・勤務先・通学先などの電波状況が不十分な場合、または十分な説明がなされていなかった場合や契約書面が交付されていない場合に、サービス提供開始日または契約書面受領日のいずれか遅い方から当該日を含む8日間、契約のキャンセルができます。 《クーリングオフ(8日間キャンセル)できる契約内容》 1.当社との通信サービス契約 2.当社または販売店との商品売買契約 3.当社との個別信用購入あっせん契約、割賦購入契約 ソフトバンクにクーリングオフ(8日間キャンセル)について聞いてみた 8日間キャンセル(クーリングオフ) の概要で気になる文言があります。 「電波状況が不十分な場合」 これは具体的にどういうことなのでしょう。 ソフトバンクによって具体的な数字が定められているのか?• それとも利用者の主観によって速度が遅いと感じただけでも認められるのか? うーん、気になる。。 そこでソフトバンクに電話で確認してみました。 ソフトバンクエアーのご利用にあたり、8日間キャンセル(Airターミナルを受け取った日から8日以内)であれば、通信状況に関係なくキャンセル可能でございます。 という回答がきましたので、いかなる理由でも問題ないということがわかりました。 ソフトバンクエアーのクーリングオフ(8日間キャンセル)の注意点 8日以内であれば何も問題ないですが、 9日目から契約がスタートしてしまいますので、違約金9,500円や、端末を購入していた場合は残債が一括で請求されます。 ですから、機器が自宅に届いたらそのまま放置せずに、すぐにWi-Fiの設定をして問題なく繋がるかチェックして下さい。 ソフトバンクエアーをクーリングオフ(8日間キャンセル)した場合の費用 ソフトバンクエアーでクーリングオフ(8日間キャンセル)を利用すれば、違約金はもちろん、月額料金や契約事務手数料など、発生する費用すべてが無料になります。 ソフトバンクエアー本体をレンタルでなく購入している場合でも、端末の残債は一切発生しませんのでご安心ください。 ただし、ソフトバンクエアー本体を返却する送料のみあなたが負担しなければならないのでご注意を。 また、よく事務手数料の3,000円のみ発生すると聞いたことがありますが、ソフトバンクに確認したところ、これも発生しないとのことでした。 ソフトバンクエアーのクーリングオフ(8日間キャンセル)申し込み方法 ソフトバンクエアーの「クーリングオフ(8日間キャンセル)」は、契約成立日を1日目として8日以内に申し込む必要があります。 契約成立日とは、エアーターミナルがあなたの元に届いたことをソフトバンク(株)が確認した日のことです。 とはいっても、ソフトバンク(株)がいつエアーターミナルが届いたことを確認するかわかりません。 ソフトバンク 株 はエアーターミナルが届いたその日のうちに確認してくれればいいですが、混雑していたらエアーターミナルが届いた1週間後に確認するかもしれません。 契約成立日はとても曖昧なのです。 正確な契約成立日を確認するにはソフトバンクエアー問い合わせ窓口で聞くしかありません。 ソフトバンクエアー問い合わせ窓口は「クーリングオフ(8日間キャンセル)」と同じ窓口です。 下記の電話番号を参照ください。 お手数ですが、ソフトバンクエアー問い合わせ窓口で契約成立日を確認するようお願いします。 さて、エアーターミナルが届いてから「クーリングオフ(8日間キャンセル)」を申し込める最終日まで最低でも1週間あります。 この間にソフトバンクエアーの通信速度を見極め、あまりにも通信速度が遅すぎるようなら「クーリングオフ(8日間キャンセル)」を申し込むべきか決めましょう。 本題の「クーリングオフ(8日間キャンセル)の申し込み方法」ですが、ソフトバンクエアーの問い合わせ窓口に電話をします。 「クーリングオフ(8日間キャンセル)」はメールでの受け付けをしておりません。 また、ソフトバンクエアーを申し込んだ代理店に「速度が遅いじゃないのよ!!!! マグマがほとばしるような怒りを心の内に秘め、ソフトバンクエアーの問い合わせ窓口に電話しましょう。 引越す前の住所でソフトバンクエアーを利用した• 引越し先もソフトバンクエアーを利用する• エアーターミナルを割賦購入した 要するに、引越し先がソフトバンクエアーのエリア外だった場合やエリア内なのに立地環境によって繋がらない場合などです。 このような状況で、クーリングオフ(8日間キャンセル)を利用すると、違約金や月額料金は請求されませんがエアーターミナルの料金の残りは請求されます。 ソフトバンクエアーのクーリングオフ(8日間キャンセル)利用時の返却品 ソフトバンクエアーの問い合わせ窓口で「クーリングオフ(8日間キャンセル)」を申し込んだ後、返却キットが送られてきます。 返却キットが送られてきたら以下の3点を送り返します。 通信状況にかかわらず、いかなる理由でもキャンセル可能• 契約解除にかかる費用は一切無く、本体返却の送料のみ負担でOK せっかく契約したソフトバンクエアーが残念ながら自宅で繋がらない場合は、ソフトバンクエアー本体を受け取ってから8日以内であれば無料で解約できます。 届いたら早めに設定を行ってインターネットに繋がるかをチェックするようにしましょう。 また通信状況に関係なくキャンセルできるようなので、お試し感覚で申し込んでみるのもありかもしれませんね。 ソフトバンクエアーを検討しているなら、キャッシュバックキャンペーンを展開している正規代理店から申し込むという手もあります。 ソフトバンクエアー代理店エヌズカンパニーがおすすめなので、ぜひチェックしてみてください。

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ソフトバンク光はクーリングオフできる? 初期契約解除の方法

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携帯電話の「8日間キャンセル」という制度はご存知ですか? ケータイやスマホを購入したとき、普通は何もなければ契約のキャンセルはできませんよね。 しかし、新規契約やMNPで乗り換え先のケータイ・スマホが使えなかったらどうしますか? 以前はキャンセルすること自体が不可能でしたが、2016年5月の電気通信事業法の改正によって、 一定の条件で8日間以内であれば契約のキャンセルが可能に。 それが「8日間キャンセル」、会社によっては8日間以内となる制度です。 ただし、 MNPのときの8日間キャンセルは要注意! ということで今回は、携帯電話の「8日間キャンセル」とは?の説明と、MNPのときの注意点や手続き方法などご説明いたします。 目 次• 1携帯の「8日間キャンセル」とは?ドコモ、au、ソフトバンクの取り組み まず、「8日間キャンセル」とは、クーリング・オフの携帯電話版といったところでしょうか。 携帯電話をショップやオンラインショップで購入したとき、• 電波状況が不十分な場合(自宅、通勤先、通学先など)• 商品に対する説明が不十分だった場合• 法令に基づく契約書面が交付されていない場合 以上の適用条件のいずれかに該当する方は、サービス開始日または契約書面受領日のいずれか遅い方の日から、8日間以内であれば契約のキャンセルができる制度です。 また、制度自体は全ての契約で適用されるので、乗り換え(MNP)、機種変更、プラン変更でも申告すればキャンセルが可能になります。 ただし、何でもかんでもキャンセルできるはずもなく、申告内容によってはキャンセルできないケースもあります。 そこで、ドコモ、au、ソフトバンクの大手3キャリアでは、どのような取り扱いになるのか、各社の適用条件や手続き方法などをご紹介いたします。 ドコモ 「8日以内キャンセル」の適用条件と手続き方法 ドコモでは「8日以内キャンセル」と呼ばれています。 適用条件• 新規でXiサービスまたはFOMAサービスを契約した方• 料金プラン変更または割引サービスを申し込みした方。 ただし、電波状況を理由では8日以内キャンセルはできません。 また、上記の契約と合わせて購入した端末やオプションなどの付属品も、合わせて契約解除ができます。 申告方法と申告先 手続き方法は、申告理由や契約した先で異なります。 説明不足や契約書面の不交付 このケースでは、新規契約した方法によって申告先が異なりますが、問い合わせは以下で受け付けています。 月額料金(基本料金・バケット定額、割引サービスなど):契約キャンセルになる前日までの日割り分• 利用料金(通話・通信料、コンテンツ使用料など) の総額の支払が必要になります。 以上のように、まずは8日以内キャンセル受付センターに問合せて、処理方法など詳しく説明を聞くことが大切です。 8間キャンセル」の適用条件と手続き方法 auでは、8日間キャンセルという正式名称はないですが、8日以内の契約キャンセルに対応しています。 また、auでは携帯新規契約、機種変更を行った日から8日以内に「電波サポート24」に登録する必要があります。 契約する段階で説明で、しっておきましょう。 適用条件• 自宅(契約住所など)で電波の繋がりやすさに問題がある場合• 申告方法と申告先 自宅(契約住所など)で電波のつながりやすさに問題がある場合、 「電波サポート24」へ申告。 自宅の訪問調査(自宅のみ)を希望する場合は、申し込みから24時間以内に連絡があります。 au online shopで契約した方は、「お客さまセンター」へ申告。 au電話から:(局番なし) 157 (無料) 一般電話から: フリーコール 0077-7-111 (無料) 必要な費用 auとのキャンセルが成立したら• 無料通話以外の国内通話料• 国際電話(SMS)の料金• 海外での通話料及びパケット通信料• その他、コンテンツなどの回収代行料金 以上の日割り料金分が請求され、キャンセルタイミングによって請求が1ヶ月遅れる場合があります。 ソフトバンク 「8日間キャンセル」の適用条件と手続き方法 ソフトバンクでは、8日間キャンセルとして、以下の適用条件に該当する方は、8日以内の契約キャンセルの申告ができます。 適用条件• ソフトバンクとの通信サービス契約を結んだ方• ソフトバンクの店舗やオンラインショップで、端末や付属品を購入した方• ソフトバンクとの個別信用購入あっせん契約、割賦購入契約した方 ただし、商品に破損や付属品の紛失などがあるものはキャンセルできません。 申告方法と申告先 Softbankショップで購入した方は、直接ショップに申告してください。 Softbankオンラインショップで購入した方は、「オンライン専用コールセンター」へ連絡します。 ソフトバンク オンラインセンター 一般電話から:0800-919-5051(無料) 受付時間 :9:00~21:00 必要な費用 ソフトバンクとの8日間キャンセルが成立したら、以下の支払いが必要になります。 月額定額料金設定されている料金(基本使用料、付加機能使用料、パケット定額料など):解除日当日までの日割り分• 従量料金(通話・通信料、追加データ料金、コンテンツ料金、国際サービス利用分など):全額の支払い 以上、携帯キャリア3社の8日間キャンセルの適用条件などをご紹介しました。 まずは、各社の8日間キャンセル受付・コールセンターに問い合せて、その後の対処方法はしっかり聞いておきましょう。 2MNP時の「8日間キャンセル」注意点と手続き方法 前項では、ドコモ、au、ソフトバンクでの8日間キャンセルの手続き方法など説明しましたが、MNP(乗り換え)のときの手続きは注意しておきましょう。 各社の注意事項にも記載されていますが MNP(乗り換え)による新規契約の場合、移転先のキャリアで契約解除になっても、自動的に移転前のキャリアへ復帰とはなりません。 例えば、ドコモからソフトバンクへMNPしたとして、ソフトバンクで8日間キャンセルによって契約をキャンセルしても、キャンセルしただけではドコモに自動的に戻らないのです。 そのため、 MNP(乗り換え)で移転先のキャリアで8日間キャンセルが成立した場合、次に移転前のキャリアの店舗に出向いて、もともとのMNP転出をキャンセルしてもらう必要があります。 MNP予約番号の有効期限(15日間)の確認は必須! ただし、最も注意してもらいたいのが、 MNP予約番号の有効期限(15日間)にすべての処理を終わらせる必要があることです。 基本的に、移転元のキャリアでMNP予約番号を発行しただけでは契約解除とはならず、移転先のキャリアで新規契約手続きをした時点で契約が解除になります。 そこで、もし有効期限の15日間を過ぎてしまうと、移転元のキャリアでは何もできなくなってしまい、すべて移転先のキャリアで手続きが必要になってしまうのです。 こうなると大変です。 キャンセルしようとするキャリアでMNP転出を行い、元々のキャリアに再度新規契約する形になり、訳が分からなくなってしまいます。 このように、MNP(乗り換え)で8日間キャンセルをするときは、MNP予約番号の有効期限は確認が必須なのはもちろん、移転前のキャリアとの調整も必要になるので、しっかり説明を聞いてからMNP(乗り換え)するようにしましょうね。 3まとめ 今回は、8日間キャンセルについて説明しましたが、 MNP(乗り換え)では出来るだけ利用しない方が無難です。 余程の理由がない限りは、移転先のキャリアで対処してもらい、どうしても契約をキャンセルしたい場合は、早急に移転元のキャリアでの手続きが必要。 その際、MNP予約番号の有効期限だけは確認しておきましょう。 MNP(乗り換え)でも、8日間キャンセルはできるということだけ覚えておいていただき、出来る限り利用しない方がよいでしょう。

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「ソフトバンク,クーリングオフ」に関するQ&A

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クーリングオフした場合• 強制解約になった場合 こうした特殊な形で解約をした場合は、再契約は可能なのでしょうか? クーリングオフした場合でも再契約できる? 結論から話してしまうと、 以前にソフトバンクエアーをクーリングオフした場合でも、 再契約は可能となっております。 なぜかというと、みなさんが特に悪いことをしたわけではないからです。 クーリングオフした理由は人によって違うと思いますが、たとえば、 「前の住居では電波が入らず速度が遅かったからクーリングオフしたけど、引っ越して今度の住居では電波が入るかもしれないからまた契約したい」 なんてこともありますよね。 ソフトバンク側からしたら、みなさんがソフトバンクエアーを契約してくれたほうが儲かるわけですから、断る理由がないんですよね。 強制解約後にソフトバンクエアーを再契約できるかは、 運しだいとなります。 なぜかというと、支払い能力がないと見なされてしまっているからです。 逆の立場で考えてみてください。 お金を払ってくれなかったお客様が、また契約したいと言ってきたらどうしますか? 悩みますよね。 「滞納分をしっかり払ってくれるなら考えてあげてもいいけど…」 という感じだと思います。 ですので、まずはしっかりと滞納分を返済しましょう。 滞納分を返済したうえでお申し込みをすれば、もしかしたら再契約できるかもしれません。 次に、 よくある質問について回答していきます。 代理店から申し込んだらキャッシュバックはまた貰えるの?• 購入したAirターミナルが手元にあるんだけど、次の契約でこのAirターミナルを使うことはできるの? ひとつずつ解説していきますね! 代理店キャッシュバックはまた貰える? 結論から言うと、 代理店キャッシュバックはまた貰えます。 ただし、 以前と同じ代理店で申し込んでもキャッシュバックは貰えません。 申し込むのであれば、前回と違う代理店から申し込みをしましょう。 なぜ同じ代理店だとダメなのかというと、代理店はどこも、キャッシュバック条件に 「当代理店でのソフトバンクエアーの新規お申し込み」という条件を記載しているからです。 2度目のお申し込みは、「新規お申し込み」ではないからダメというわけですね! おすすめの代理店の順番は、 あわせて読みたい もし以前にエヌズカンパニー以外の代理店からお申し込みされている場合は、今回はからお申し込みするようにしましょう。 すでにエヌズカンパニーを利用したことのある方には、 「アウンカンパニー」か 「NEXT」がおすすめです。 どちらかというと、 アウンカンパニーがおすすめです。 なぜなら、アウンカンパニーのほうがNEXTよりもソフトバンク公式からのソフトバンクエアー関連の表彰歴が多いからです。 購入したAirターミナルは再利用できる? 購入したAirターミナル(白い本体のこと)は、再契約した際にそのまま使えるのか疑問に思う方もいらっしゃいますよね。 結論から言うと、 購入したAirターミナルは再利用することができません。 一度ソフトバンクエアーを解約したら、そのAirターミナルはガラクタです。 使うこともできませんし、売ることもできません。 インテリアとして置いておくのも邪魔ですから、処分してしまいましょう。 処分方法は、不燃ごみで出せばOKです。 【まとめ】1回目とは別の代理店から申し込んでみよう! この記事のまとめです。

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